Termo de garantia

Este termo vale para todo produto e serviço vendido pela Offisul Soluções em TI (CNPJ 28.175.000/0001-41) por este site ou pelo WhatsApp.

1. Garantia legal (vale sempre)

Todo produto e serviço tem garantia legal de 90 dias contra defeito de fabricação ou de funcionamento (Código de Defesa do Consumidor, art. 26, II), contados da entrega. Ela não depende de termo escrito e não pode ser reduzida.

2. Produtos novos

Além da garantia legal, o produto novo tem a garantia do fabricante indicada na ficha (prazo e cobertura). A garantia contratual complementa a legal (CDC art. 50) e é acionada pela assistência do fabricante ou pela Offisul, com a nota fiscal.

3. Produtos usados (Desapega)

O usado também tem os 90 dias de garantia legal — contra defeito que não esteja descrito na ficha. Cada item usado é vendido com o estado descrito por escrito e fotos (riscos, marcas de uso, bateria, acessórios que faltam). O que está descrito é desgaste conhecido e aceito na compra.

4. O que a garantia não cobre

Mau uso, queda, líquido, violação do lacre ou conserto por terceiros, e o desgaste natural já descrito na ficha.

5. Como acionar

Chame pelo WhatsApp ou escreva para marcos@offisul.com.br com a nota ou o recibo e a descrição do problema. Consertamos, trocamos ou devolvemos o valor, conforme o CDC (art. 18).